خصصت وزارة التربية والتعليم الأردنية منصة متابعة شكاوى المعلمين في القطاعين الخاص والحكومي، واستقبال طلبات التظلمات إلكترونياً، كذلك منها يمكن الاستعلام عن الطلبات المقدمة، وهي تعد بوابة حكومية يقع على عاتقها المتابعة لما يقدمه معلمي المدارس الحكومية والخاصة في المملكة الأردنية الهاشمية، من شكاوى أو اعتراضات،ورصدها والتعامل معها في أسرع وقت، لضمان وصول تلك الشكاوى للإدارات والجهات المعنية ثم متابعتها.
أوضحت الوزارة أن ألية عمل منصة متابعة شكاوى المعلمين الأردنيين، تعمل على تسهيل إجراءات التنفيذ المتعلقة بشكوى تم تقديمها، وذلك من حيث مراعاة عامل الوقت وجودة إيجاد الحلول وفق مستويات محددة وملائمة لطبيعة الحالة، وهو ما يزيد من سرعة التفاعل ويراعي متطلبات منتسبي قطاعات التربية والتعليم.
جدول المحتويات
أكدت وزارة التربية والتعليم، أن منصة شكاوى المعلمين الأردنيين في المملكة، تعد بوابة استقبال تظلمات وشكاوى المعلمين من القاع الحكومي أو الخاص، والعمل على إيجاد الحل الملائم لتلك المعضلات، حيث تسهل من وصول الشكوى أو التظلم لأصحاب القرار بالوزارة.
أبانت أن التعامل مع الشكاوى يكون في سرية تامة، حيث يهدف منها متابعة ما يقوم المعلمين بتقديمه من شكاوى أو تظلمات والمتعلقة بالإجراءات أو القرارات أو الممارسات التي تصدر عن وزارة التربية والتعليم الأردنية وموظفيها، وكذلك أفعال الامتناع.
شددت وزارة التربية انه لن تقبل أي شكوى أو اعتراض، إذا كان ما يزال مجال الطعن قائم قانونياً أمام جهات التقاضي، أو الجهات الإدارية، كذلك تلك التي يكون موضوعها منظور أمام جهات تفاضي، أو تلك التي صدر في حقها حكم قضائي.
الإرشادات التي وضعتها الوزارة حول كيفية تسجيل طلب على منصة شكاوى المعلمين والخاصة كذلك بالتظلمات فهي:
أوضحت الوزارة أن المعلومات الواردة في الطلب الطلب المرسل، تحت طائلة المسائلة القانونية.
تتيح منصة متابعة شكاوى المعلمين الأندرين، خدمة إمكانية استعلام عن الطلب أو الشكوى، وفي الخطوات التالية: