تولي الحكومة الكويتية اهتماماً كبيراً لآليات تتبع الشحنات لبريد الكويت باعتبار خدمة استعلام عن طرد بريدي ضمن أبرز الخدمات الإلكترونية التي تم توفيرها لتسهيل عملية فرز شحنات البريد وتتبعها سواء للمقيمين أو الوافدين، وذلك من أجل الحد من الزحام في المكاتب الحكومية بشكل عام، وقد أشارت السلطات إلى أن مواقع تتبع البعائث تُستخدم برقم الشحنة الخاصة بالطرود البريدية، وذلك وفق عدد من الخطوات التي يمكن للعميل إتباعها للتحقق من وصول الطرد أو من خلال التواصل مع رقم الفرز البريدي المتاح.
جدول المحتويات
كثرت الخدمات الإلكترونية في الكويت وقد شارك البريد الكويتي في الخدمات الرقمية، التي تسهل على المواطنين متابعة شحناتهم التي تم إرسالها سواء داخليًا أو خارجيًا، وهناك مجموعة من الطرق التي تؤهل المتعاملين من متابعة الشحنات وتكمن الأولى منها في:
ثم يتعين النقر على تبويب تتبع شحنة بريد، وكتابة رقم الشحنة التي ترغب في تتبعها والاستعلام عنها، وستظهر في الحال كافة التفاصيل المطلوبة.
ويمكن التواصل الهاتفي من أجل الاستعلام عن موعد وصول الشحنات والطرود، وذلك من خلال الاتصال على الرقم الذي وفرته وزارة المواصلات الكويتية وهو 25217663، وسوف يقوم أحد مقدمي الخدمات البريدية بالرد عليك في غضون دقائق قليلة، ويتعين الاستعلام من خلال رقم الشحنة.
وقد أشارت وزارة المواصلات بالكويت أنها تسعى إلى دخول نهج التحول الرقمي والخدمات الإلكترونية ضِمن إطار خدماتها لذلك قامت بتوفير خدمات تقفي أثر البعائث البريدية، ويمكن الاستعلام عنه عن طريق الخطوات التالية:
ستظهر في الحال جميع التفاصيل المتعلقة بالشحنة، ويمكن في نفس الوقت تقديم شكوى إذا تأخرت الشحنة عن الوقت المُحدد لوصولها إليك، سواء داخليًا أو خارجيًا على أن يتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن من خلال وسيلة التواصل المتاحة