أتاحت خدمات الأون لاين والموبيل البنكي، إمكانية تحديث بيانات بنك الرياض للعملاء إلكترونياً، هذا بالإضافة إلى إمكانية إعادة تنشيط الحساب المصرفي، والاستعلام عن المعاملات البنكية والتحويل بين الحسابات المختلفة، مع تمكين العملاء الجدد من فتح حساب جاري أو ادخار والحصول على الرقم الصري للبطاقات، والقائمة تطول من الخدمات التي يمكن تنفيذها في غضون دقائق، وبشكل يتمتع بدرجة عالية من الأمان والموثوقية، إذا ما تم اتباع الخطوات الصحيحة، ومن خلال اتصال أمن بشبكة الإنترنت.
أوضح بنك الرياض أنه أصبح بمقدور العملاء تحديث بيانات الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة، والبيانات الشخصية للعميل التي تشمل المعلومات الوظيفية والعنوان الوطني و طرق التواصل من حيث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، مع تنفيذ هذا الإجراء بدون الحاجة إلى زيارة احد فروع البنك، وفي أي وقت من خلال أحد خدمتي الرياض أون لاين، أو موبيل الرياض.
جدول المحتويات
بيّن البنك أنه تم تطوير الأنظمة الإلكترونية التي تمكن الاكتشاف التلقائي من الحاجة إلى تحديث بيانات العميل، بمجرد تسجيل دخول الرياض أون لاين، أو التطبيق البنكي، وبعد موافقة العميل على رغبته بالتحديث، يقوم النظام بجلب المعلومات من المصادر الرسمية في المملكة عبر الاتصال الأمن والفوري، لتحديث سجل العميل، وهذا يعتمد بشكل أساس على أن تكون معلومات العميل محدثة من خلال مكتب الأحوال المدنية، أو عبر تحديث بيانات البنك عن طريق أبشر التابع إلى وزارة الداخلية.
أضاف البنك أن تحديث البيانات عبر أون لاين الرياض تعمل في حالة كانت الهوية ستنتهي بعد 90 يوم، وقام العميل بتحديثها واستلامها من الأحوال المدنية، فستظهر على صفحته الرئيسة عند الدخول على حسابه في الأون لاين، وتكون الخطوات:
أشار بنك الرياض إلى الطريقة الثانية التي منها يمكن تحديث بيانات العملاء عبر هاتف الرياض، والخطوات هي:
تتاح خدمة إعادة تنشيط الحساب البنكي عبر أونلاين الرياض الرياض للأفراد أو الأعمال الناشئة عبر الدخول على حسابك الإلكتروني ثم اتباع التالي:
الخطوات لا تختلف كثيرا بالنسبة لإعادة تنشيط حساب بنك الرياض لفئة الأعمال الناشئة فهي كالتالي:
أتاح بنك الرياض أكثر من طريقة في تحديث بيانات العملاء إلكترونياً، سواء كان ذلك عبر خدمة الرياض أونلاين، أون من خلال هاتف الرياض، هذا بخلاف الطريقة التقليدية من خلال احد الفروع.
إعادة تنشيط الحساب في بنك الرياض للأفراد أو الأعمال الناشئة يمكن القيام به عبر القنوات الرقمية، حيث يتم الدخول على حساب العميل في أون لاين الرياض، واختيار استعادة كلمة المرور واتباع الخطوات، ما لم يكن الحسب موقوف أمنياً.
أكد بنك الرياض أن خدمة تحديث البيانات مجانية بدون أي رسوم، ويمكن تحديث البيانات في أي وقت من ساعات اليوم دون التقيد بمواعيد محددة، وتشترط فقط ان يكون للعميل حساب في أون لاين الرياض أو هدمة الهاتف البنكي.
حث بنك الرياض العملاء بضرورة عدم الموافقة على تسجيل المتصفح لبيانات دخولهم على حسابتهم المصرفية، مع استخدام برامح حماية مضادة للفيروسات، وتسجيل الخروج من خدمة الأون لاين بمجرد الانتهاء من الأعمال وعدم الاكتفاء بإغلاق المتصفح فقط، وعدم مشاركة بيانات المستخدم مع أي شخص.