كشف برنامج حساب المواطن عن الإجراءات المتبعة في عدة حالات لإضافة مستفيدين جدد، منها خطوات تسجيل أرملة كمستفيد للدعم وإضافة تابعيين، وما يجب اتباعه في حالة إلغاء حساب مستفيد من البرنامج، والمدة الزمنية التي بعدها يمكن إعادة التسجيل لمن أُلغي حسابه، وذلك في إطار ما يتم الرد علية من استفسارات تصل لممثلي العناية بالمستفيدين ويتم الرد عليها لتذليل العقبات أمامهم.
أتاح برنامج حساب المواطن 4 قنوات رئيسة لتقديم الدعم للمستفيدين، والرد على التساؤلات والاستفسارات، سواء من خلال خدمة صوتك مسموع أو الرقم الهاتفي الموحد، أو من خلال الحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي والبوابة الإلكترونية للبرنامج، وبعد إعادة فتح التسجيل وإضافة مستفيدين جدد، تنامت الاستفسارات حول شروط الاستحقاق والأهلية وفق السياسات، ومن بين ذبك سنستعرض حالتين جرى التساؤل حولهما في الآونة الأخيرة لمعرفة مدى استحقاقهم وأهليتهم.
بيّن برنامج حساب المواطن، متطلبات وخطوات تسجيل الأرملة وإضافة التابعيين في الدعم، عقب وفاة زوجها، حتى إن كان أو لم يكن لديها تابعيين، حيث تم الإشارة إلى الأتي:
أشار الدعم الفني إلى متطلبات إعادة تسجيل مستفيد من الدعم، قد تم إلغاء حسابه في برنامج حساب المواطن، كما تم تحديد المدة التي بعدها يمكن إعادة التسجيل من جديد في البرنامج، والتي تستغرق 30 يوماً من تاريخ إلغاء أو حذف الحساب، وذلك على حسب الخطوات الأتية:-
قريباً سنستعرض حالة تقديم المتزوجة كمستفيد رئيسي في الدعم.