منحت الجمعية العامة لتعاونيات البريد السريع، إدارة البريد المصري، جائزة التميز من اتحاد البريد العالمي “تعاونيات البريد السريع”، حيث تحصد مصر الجائزة للعام الثاني على التوالي، وتسلمها مساعد رئيس مجلس إدارة البريد المصري “للخدمات البريدية” السيد/ إسلام أحمد عبد الغني، إذ جاء ذلك خلال اجتماع الجمعية تحديداً في العاصمة السويسرية برن، والتي يوجد بها مقر “اتحاد البريد العالمي”.
تحصد جائزة التميز من اتحاد البريد
وقال رئيس مجلس إدارة البريد المصري، الدكتور شريف فاروق، يتمتع البريد المصري بمستوى عال من الكفاءة والمهنية التي تلتزم بتطبيق أفضل المعايير والممارسات الدولية، لهذا جاء فوزه بجائزة اتحاد البريد العالمي “تعاونيات البريد السريع”التي يحصل عليها للمرة الثانية على التوالي، ليؤكد على جدارة البريد المصري وريادته في تقديم كافة الخدمات البريدية على الصعيدين الإقليمي والدولي.
ريادة البريد المصري
ويدل هذا الفوز على أهمية التطوير والتحديث وهو ما كان يعمل عليه البريد المصري خلال السنوات الماضية حتى يمكنه تطبيق المعايير والممارسات العالمية، مشيرًا إلى أن هذا الفوز جاء نتيجة تطبيق خطة إستراتيجية متكاملة نفذها نظام البريد أحدثت نقلة نوعية في كافة القطاعات والخدمات، وهو ما عزز قدرته على المنافسة على كافة المستويات المحلية والإقليمية والدولية.
أشاد فاروق من جانبه، بما يبذله مقدمي الخدمات البريدية وكافة العاملين بالبريد المصري من جهود كبيرة من أجل إنجاز العمل بكفاءة وجودة من شأنها أن تلبي المعايير العالمية، قد ساهمت فعلياً في تأكيد مكانة مصر المرموقة بين كافة الدول الأعضاء في اتحاد البريد الأفريقي والعالمي.
ما هي المعايير الدولية للخدمات البريدية
أكد مساعد رئيس مجلس الإدارة، على أن ما ساعد مصر تحصد جائزة التميز من اتحاد البريد العالمي هو تضافُر جهود القائمين على منظومة البريد المصري التي تعمل وفق معايير ومؤشرات آداء يتم قياسها من قبل الاتحاد العالمي، ومن أبرزها قياس جودة الخدمة المقدمة للعملاء وفق عدة محاور أهمها:
- الالتزام بالمعايير الدولية للتسليم.
- دقة وسرعة الرد عند تقديم شكوى من قبل العملاء فضلاً عن الاستعلامات الدولية.
إضافة إلى أتمتة وتطبيق تبادل البيانات وفق المعايير الدولية، وهو الأمر الذي تطلب من البريد المصري جهدًا هائلاً حتى وصوله إلى مستويات عالمية في الكفاءة والجودة.
التعليقات