أوضحت شركة المياه الوطنية طريقة استعلام مواعيد ضخ المياه عبر الخدمات الإلكترونية، كذلك ألية الحصول على أو طلب مخالصة العداد، حيث تم إرشاد العملاء عن المسارات التي يمكن اتخاذها لإنهاء إجراءات تلك الطلبات حتى يتم تسهيل تنفيذ الخدمة، والإحاطة بمتطلباتها، الأمر الذي يساعد على سرعة التنفيذ مع توفير الوقت والجهد، وزيادة مدى الرضا لدى المستفيدين.
أشارت شركة المياه خلال المشاركة في المؤتمر السعودي العاشر لشبكات المياه، إلى اعتزامها إطلاق خدمة إلكترونية تسمح لجميع المشتركين، الاستعلام عن استهلاكهم بشكل يومي، هذا بخلاف إتاحة إشعار العميل في حالة وجود أي عائق لديه قد يمنع وصول المياه، هذا بالإضافة إلى إشعاره عند استمرار الضخ لعقاره بكميات قد تتجاوز متوسط القراءة للعداد، هذا بخلاف خدمات الاستعلام عن فواتير المياه وتحديث البيانات إلكترونياً
جدول المحتويات
طريقة الاستعلام عن مواعيد ضخ المياه
أضافت الشركة في توضيحها لألية الاستفادة من بعض خدماتها والرد على استفسارات وشكاوى العملاء وحالات التسريب، أنه يمكن للعميل استعلام مواعيد ضخ المياه من خلال تطبيقها الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، الأمر الذي يسهل من إتمام الخطوات بأبسط الطرق كما يلي:
- الدخول على موقع شركة المياه الوطنية.
- الحصول على تطبيق الشركة الإلكتروني وتنصيبه وفق الخطوات على الهاتف للمستفيد.
- تسجيل الدخول على التطبيق من حساب العميل، أو إعداد حساب إلكتروني جديد.
- من أعلى يسار الشاشة يتم اختيار تفاصيل الحساب.
- النقر على جدول ضخ المياه.
- الضخ الشهري.
- اختيار اليوم المراد الاستعلام عنه.
طلب الحصول على مخالصة عدد المياه
قالت الشركة أن طريقة التقديم على طلب مخالصة عداد المياه، يمكن أن ينفذ من خلال القنوات الرسمية للشركة أو عن طريق تعبئة استمارة المخالصة من خلال القيام بزيارة إلى أحد فروع شركة المياه الوطنية، ثم إرفاق المستندات المطلوبة، بعدها يستقبل المستفيد رسالة نصية على رقم هاتفه المسجل لدى الشركة، بها قيمة المبلغ المطلوب سداده، وعقب الدفع سيتم إصدار المخالصة وتصل عبر الرسائل النصية.
طلب فحص عدد المياه
أضافت الشركة انه يمكن للمستفيدين تقدم طلب فحص عداد مياه على النحو التالي:
- الدخول على موقع شركة المياه الوطنية، أو عبر تطبيقها.
- سجل بيانات الدخول لحسابك الإلكتروني.
- من الخدمات الإلكترونية اختر كل الخدمات.
- البحث عن طلب فحص عداد مياه.
- سجل البيانات وقدم طلبك للشركة.
إضافة إلي ما تم توضيحه بعالية، في حالة اقتضي الأمر حضور العميل لأحد الفروع، فعلية أن يقوم بحجز موعد من القنوات الرقمية لاختيار الوقت المناسب للحضور لسرعة وسهولة تقديم الخدمة المطلوب له دون انتظار.
التعليقات