أشارت هيئة الاستعلامات غلى كيفية التظلم على المخالفات المرورية إلكترونياً، عبر خدمة نيابة المرور على موقع النيابة العامة، حيث يستطيع المواطنين تقديم تظلماتهم بدون رسوم في حالة ما انطبق عليهم ما جاء في قرار الإعفاء من دفع رسوم التظلمات، وبالتالي سيستطيع المستفيد من حساب قيمة المخالفات الواجب سدادها بعد البت في طلبه المقدم وتظلمه من مخالفة ما.
تتيح النيابة العامة المصرية عبر موقعها الرسمي، عدد من الخدمات الإلكترونية الهامة ومنها ما يخص نيابات المرور، والتي من خلالها يمكن الاستعلام عن المخالفات المرورية والتصالح الفوري، ومتابعة الطلبات والدفع وكذلك خدمة التظلمات، الأمر الذي يزيد من سهولة تنفيذ العديد من الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
نوهت الهيئة العامة للاستعلامات إلى قرار النائب العام المستشار محمود شوقي، نحو إعفاء المواطنين من سداد رسوم التظلم على المخالفات المرورية، وذلك في حالة أن يسفر فحص التظلم عن أحد ما يلي:
أوضح بيان الهيئة أن هناك ثلاث طرق لتقديم التظلمات على المخالفات المروية وذلك من خلال:
طريقة تقدم تظلم على مخالفة مرورية تتم عبر زيارة الموقع الإلكتروني للنيابة العامة ثم اتباع الخطوات التالية:
في حالة كان التظلم عن رخص المركبات فسوف تظهر خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر تعبئة بيانات الرخصة من حيث الرقم المكون من حروف وأرقام، أو أرقام فقط، واتباع باقي التعليمات.