أعلنت الهيئة العامة للطرق عبر حسابتها الرسمية عن حصولها على شهادة الآيزو في مجال فحص وتقييم الطرق، مشيرة غلى العوامل التي مكنتها من الحصول على تلك الشهادة العالمية، والذي يعد احد الإنجازات السعودية الجديدة على صعيد المنظمات العالمية، وسيكون لذلك أهمية كبيرة في الارتقاء بشبكة الطرق في المملكة، الأمر الذي سينعكس على الارتقاء بمستوى خدمات النقل بين المدن.
أشارت الهيئة إلى المجهودات التي تقدمها، ومن بينها ما يتم استقباله من استفسارات عبر مركز الاتصال الخاص بها عبر رقم (938)، والرد عليها، حيث وصلت سرعة التجاوب لتكون بمتوسط في حدود ثلاث ثواني، وقد تم معالجة 1600 ملاحظة خلال شهر سبتمبر من عام 2023، حيث تم رصد ارتفاع نسبة رضا العملاء.
العوامل التي ساهمت في حصول الهيئة على شهادة الآيزو
أوضحت الهيئة العامة للطرق أن العوامل التي ساهمت في حصولها على شهادة الآيزو تتمثل في:
- جودة عمليات المسح والتقييم
- جودة معدات تشغيل المسح والتقييم.
- جودة نظام إدارة الرصف.
أضافت الهيئة أن مركز الاتصال والذي رقمه 938 استطاع خدمة أكثر من 72 ألف مستفيد منذ تدشينه، ويركز على رفع مستويات التواصل مع المواطنين والمقيمين في المملكة والمستخدمين للطرق بشكل عام، عبر الرصد للمخالفات والملاحظات وتلقي الاستفسارات والمقترحات التي من شأنها الارتقاء بسكبة الطرق، كما تم الإشارة إلى توفر تطبيق رسمي تابع لها يمكن استخدامه عبر مختلف أنواع الهواتف النقالة.
بيّنت الهيئة عدد من المشاريع التي قامت بتنفيذها خلال الفترة الماضية من حيث الكشط والسفلتة والدهانات وتركيب العلامات الأرضية، والتي تسهم جميعها في تحقيق المستهدفات الاستراتيجية لقطاع الطرق، وبالتحديد التي تركز على الجودة والسلامة، وتوفير طرق ذات مستوى عالي، حيث أنها تعمل على الوصول للمستوى السادس عالمياً في جودة الطرق.
التعليقات