أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الإلكتروني، خدمة الاستعلام عن أسماء مستفيدي تكافل وكرامة، وكذلك الحالات الجدد المستحقة للصرف، من خلال بوابة الاستعلامات والشكاوى، حيث تم تبسيط الخدمة لتكون عن طريق الرقم القومي للمواطن، مما يسهل من إجراءات التنفيذ، ومعرفة حالة الاستحقاق بدون أن يحتاج إلى التوجه لأحد المكاتب المعنية بتقديم الخدمة من المراكز التابعة للوزارة بالمدن والمحافظات.
يعد برنامج تكافل وكرامة من برامج الدعم الحكومية التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي، لاستهداف الفئات والأسر الأشد احتياجا والأولى بالرعاية، وتوفير له مظلة الحماية والأمان الاجتماعي، وهو برنامج للتحويلات النقدية المشروطة، وقد تخطى عدد المستفيدين الخمس ملايين أسرة، على مستوى جميع المحافظات.
كيفية الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة
ألية الاستفسار عن أسماء المستفيدين الجدد، والاستعلام عن معاش تكافل وكرامة للمستحقين، تعتمد على بيانات الرقم القومي للمواطن، حيث تم تفعيل خدمة إلكترونية يسهل الوصول لها من خلال الموقع الرسمي لوزارة التضامن، وليظهر نموذج إلكتروني يستلزم إدخال بيانات المستعلم قم البحث، وذلك على حسب الخطوات التالية:
- الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي الإلكترونية
- اختيار خدمة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- إدخال الرقم القومي لصاحب كارت البرنامج.
- من خلال اختيار أيقونة الاستعلام ستظهر البيانات المتعلقة بحساب المستعلم، وسوف تظهر معلومات الطلب ومنها:
- المحافظة
- الإدارة والوحدة الاجتماعية المسجل بها الطلب.
- الرقم القومي واسم المواطن المستحق.
- رقم بطاقة تكافل وكرامة.
- نوع البطاقة.
- حالة بطاقة التكافل:
- سارية.
- تجميد.
- متوقفة.
- في حالة الإيقاف سيتم ذكر سبب التجميد أو الإيقاف.
- توضيح المبلغ المستحق للمواطن في حالة البطاقات سارية المفعول.
- بنفس الطريقة يمكن تسجيل شكوى.
نتائج الاستعلام تحدد للمستخدم إن كان جالة بطاقة الخدمة سارية المفعول أو قد تم إيقافها، كما يمكن توضح حالة الطلب إن كان مقبول أو تم الرفض، كما يمكن تقديم شكوى من نفس البوابة.
تسجيل شكوى برنامج تكافل وكرامة
استكمالاً لما تم أستعراضه بعالية؛ في حالة رغب المواطن التقدم بشكوى فعلية اتباع الخطوات المبينة أدناة.
يجب توضيح أسباب الشكوى المقدمة أو الاعتراض على قرار اتخذ حيال المستفيد، وبعد الإرسال سيظهر التاريخ والرقم المرجعي الذي يجب الاحتفاظ به لمتابعة حالة التظلم أو الشكوى، ويمكن الاستعلام كذلك بالرقم القومي من نفس البوابة.
التعليقات