أشارت مصادر مطلعة إلى إتاحة وزارة التعليم خدمة الرواتب والبدلات للمعلمين والمعلومات وكافة المنسوبين عبر خدمة تواصل الرقمية، لتوفير ألية تمكنهم من رفع الاستفسارات أو الشكاوى للمختصين في حالة مواجهة مشكلة ما تخص الراتب أو البدل المستحق، وإرسال الطلب بكل سهولة ويسر حتى يتولى المختصين فحص الطلب والرد على الاستفسار.
ألية الاستفادة من خدمة الرواتب والبدلات عبر تواصل والحالات التي يحق للمعلم أو الموظف إرسال طلب للاستفسار عنها، تشكل حالات نقص أو عدم الصرف أو التأخر في صرف الراتب، كذلك عدم الإطلاع على قسيمة الرواتب والاستقطاعات، وفقاً لما أشار إليه حساب الميدان التعليمي على أحد منصات التواصل، وهو من الحسابات المعنية بمتابعة أخبار التعليم في المملكة.
كيفية تقديم شكوى الرواتب أو البدلات عبر تواصل
تتيح الوزارة لمنسوبيها إمكانية تقدم أو رفع شكوى عبر خدمة تواصل الإلكترونية، حتى يتم الرفع لجهة الاختصاص سواء من خدمة الاستفسار أو الرواتب والبدلات، أو التواصل مع جهة التعليم التي يتبعها المعلم أو الموظف وغيرها، وكي يتم الاستفادة من الخدمة يتم اتباع الأتي:
- الدخول على خدمة تواصل وزارة التعليم.
- تعبئة بيانات المستخدم.
- تظهر قائمة صوت المستفيد حيث يتم تحديد الغرض من الطلب إن كان استفسار أو بلغ فني أو شكوى أو استشارة أو اقتراح أو طلب لقاء أو حجز موعد.
- في حالة طلب تقديم شكوى ولم يقم المستخدم بتعبئة بيانات الدخول فيمكنه استخدام حسابة في النفاذ الوطني الموحد للدخول على البوابة باستخدام الاسم ورقم الجوال المٌفّعل في أبشر.
- تعبئة بيانات رسالة التحقق.
- البدء في تعبئة بيانات الاستفسار أو الشكوى.
- في حالة لم يتمكن المستخدم من تنفيذ طلبة يمكنه الاستفسار عبر الرقم الموحد 19996 .
كما يمكن زيارة مركز رعاية المستفيدين والإطلاع على ما يوفره من خدمات أخرى.
التعليقات