الاستعلام عن أرقام الهاتف المسجلة بهويتي
تتيح خدمة أرقامي متصل إمكانية الإطلاع على أو الاستعلام عن أرقام الهاتف و شرائح البيانات المسجلة على بطاقة هويتي أو إقامتي في المملكة، وذلك لدى الشركات المعتمدة والمقدمة لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مثل موبايلي أو STC، من خلال بعض الخطوات البسيطة التي يمكن تنفيذها على منصة متصل الرقمية التابعة إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وفي خلال بضع دقائق دون أي عناء.
أوضحت الهيئة أن خدمة الاستعلام على أرقامي تأتي في إطار الحرص على حماية المستخدمين، والحفاظ على خصوصيتهم، ولمنع استخدام هوية البعض من قبل مستخدمين آخرين، وكذلك لضان عدم تسجيل أي بطاقة أو رقم هاتفي أو شريحة بيانات بهوية مستخدم بدون علمه.
جدول المحتويات
بيّنت الهيئة أن الفئات المستفيدة من منصة أرقامي متصل وإمكانية الإطلاع على الأرقام الهاتفية المسجلة على هوية مستخدم ما، تشمل الأفراد من المواطنين والمقيمين في المملكة، والمؤسسات وتشكل الشركات والجهات الحكومية والهيئات العامة، ويمكن الحصول على الخدمة من خلال منصة متصل الإلكترونية أو تطبيق الجوال الرسمي الخاص بها، وهي من الخدمات المجانية التي لا تستوجب سداد أي رسوم، كما أنها لا تستلزم تقديم أي مستندات.
أوضحت منصة متصل أنه ينبغي على المستخدم التسجيل في المنصة كي يتمكن من الوصول إلى خدمة الاستعلام عن أرقامي، ومن ثم التحقق وتقديم الاعتراض في حالة ما وجد بيانات تخالف الواقع، أو وجود أرقام هاتفية أو شرائح بيانات مسجل على هويته دون أن يملكها.
أوضحت المنصة خطوات التحقق من أرقامي عبر اتباع الأتي:
ألية الاعتراض التي يكفلها النظام للمستخدمين في هذه الحالة تتيح لهم إرسال اعتراضهم أو شكواهم في حالة اكتشاف أرقام هاتفية مسجلة على هوية المستعلم من دون علمه، أو في حالة عدم استجابة مقدم الخدمة بتنفيذ طلب سابق نحو إلغاء خدمة، أو تقديم اعتراض على عدم صحة المعلومات التي تظهرها خدمة أرقامي متصل، ويكون تقديم الشكوى في البداية لدى خدمة عملاء الشركة المقدمة للخدمة، وفي غضون 5 أيام عمل إن لم يتم الاستجابة، يتم تصعيد الأمر للهيئة.
