تعزيزاً لموثوقيه المتاجر الإلكترونية، أتاحت منصة أعمال خدمة الاستعلام عن متجر موثوق إلكترونياً، وهي من الخدمات التابعة إلى المركز السعودي للأعمال تحت إشراف وزارة التجارة، والتي تأتي في ظل تنامي حركة التسوق الإلكتروني خاصةً في السنوات القليلة الماضية، وزيادة اعتماد الأسر عليها في اقتناء احتياجاتهم، الأمر الذي دعا الجهات المسئولة لوضع الضوابط الحاكمة لألية عمل تلك المتاجر كي تكفل حقوق جميع الأطراف، وتحديد المسئوليات والالتزامات التي تضمن حقوق المستهلكين.
أشارت وزارة التجارة السعودية عبر قنواتها الرسمية؛ إلى إمكانية استقبال بلاغات المتاجر الإلكترونية الموثّقة في منصة أعمال، عبر خدمة بلاغ تجاري المتاح الوصول إليها من خلال التطبيق الإلكتروني الرسمي للوزارة أو مركز الاتصال الموحد على رقم (1900)، وذلك بداية من تاريخ الثالث من سبتمبر 2023، ويعد ذلك من الإجراءات المستحدثة لتسهيل تلاقي شكاوى المستهلكين بالأخص المتسوقين عبر المتاجر الإلكترونية.
كيفية الاستعلام عن المتاجر الإلكترونية الموثوقة
بيّنت منصة أعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال، كيفية الاستعلام عن متجر إلكتروني موثوق، حيث تصلح الخدمة لتلك المتاجر التي قامت بتقديم طلب التوثيق وإصدار الشهادة عبر منصة معروف، واشترطت المنصة للاستفادة من تلك الخدمة أن يتوفر ما يلي:
- حساب بنكي تجاري.
- سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول.
وكي يتمكن المستهلك من الاستعلام عن المتجر يجب أن يتوفر لدية احد البيانات التالية قبل الدخول على رابط الخدمة الإلكتروني، والبيانات المطلوبة قد تكون:
- رقم توثيق المتجر الإلكتروني.
- الرقم الموحد للمنشأة “700”.
- رقم السجل التجاري.
- رقم وثيقة العمل الحر.
- اسم المتجر.
وفي حالة توفر أحد البيانات الموضحة بعالية يتم الدخول على خدمة استعلام عن متجر موثوق ثم تعبئة تحديد أحد الخيارات لتعبئة المعلومات المطلوبة ثم البحث.
أشارت المنصة إلى طرق التواصل في حالة كان هناك استفسارات أو مقترحات وشكاوى، وذلك من خلال موقع المركز السعودي للأعمال المرفق بعالية، كما تتيح المنصة تسجيل الدخول غلى خدماتها الإلكترونية عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد، مما يسهل على المستخدم الوصول لتلك الخدمات، وعلى رأسها طلب توثيق التجارة الإلكترونية وطلبات تأسيس الشركات ومستخرج السجل التجاري وغيرها.
التعليقات