أشارت وزارة الحج والعمرة في المملكة، إلى الخدمات الإلزامية على شركات العمرة بالنسبة للمعتمر، يأتي ذلك في إطار سعر الوزارة لتوضيح حقوق المعتمرين والزائرين، والتوعية بذلك حتى يتم تحسين تجربة المستخدم، وتمكين المستفيدين من أداء المناسك بكل سهولة ويسر، في ظل التسهيلات التي أقرتها المملكة مع بداية العام الهجري الحالي لضيوف الرحمن.
قدمت وزارة الحج العديد من النصائح والمعلومات الإرشادية لضيوف الرحمن، من خلال خدمات الدعم وحسابتها الرسمية بمواقع التواصل، ومن بين التنبهات؛ فقد دعت الوزارة المعتمرين وزائري المسجد النبوي إلى حفظ الأمتعة صغيرة الحجم في صناديق الأمانات الخارجية وعدم إدخالها للمصليات، أما الأمتعة الكبيرة فلا يمكن وضعها في صناديق الأمانات الخارجية أو إدخالها للمسجد وساحاته.
الخدمات الإلزامية للمعتمر على الشركات
شددت الوزارة على أن شركات العمرة ملتزمة بتوفير الخدمات للمعتمر وفقاً للمواصفات التي تم الاتفاق عليها، ويجب التحقق من جاهزية تلك الخدمات قبل القدوم للملكة، والخدمات الإلزامية تشمل:
- السكن
- النقل.
- الخدمات الأرضية.
- الخدمات الإضافية.
إضافة إلى ذلك فإن الوزارة تلزم شركات العمرة بعدد من المسئوليات في الحالات الطارئة، وناشدت الشركات أن يتم التنسيق مع الجهات المختصة كي يتم تقديم الخدمة وفقاً لما تقتضيه الظروف وقتها، وذلك في حالة حدوث أياً مما هو مبين أدناة.
- الطوارئ الصحية
- الحوادث والإصابات
- الإجراءات الأمنية
- الوفاة.
أوضحت الوزارة أنه ينبغي على المعتمر الإطلاع على تفاصيل برنامج العمرة والموافقة على البرنامج قبل الدفع وسداد الرسوم المطلوبة.
التعليقات