أوضح حساب العناية بالمشتركين التابع لشركة الكهرباء، المستندات المطلوبة لطلب تعويض انقطاع التيار الكهربائي، جاء ذلك في تعقيب أو رد على شكوى أحد المواطنين في المملكة من تعرض أجهزته الكهربائية للتلف نتيجة الانقطاعات المتكررة للتيار خلال الفترة الماضية، والتي أرجعها المسئولين للارتفاعات القياسية في درجات الحرارة مما قد يحدث انقطاعات لتخفيف الأحمال.
رد الشركة على الاستفسار دعا المستفيد إلى التواصل معها وتقديم طلب تعويض عن التلفيات أو الأضرار عن طريق إرسال الطلب من خلال البريد الإلكتروني (AlkahrabaCare@se.com.sa)، مع ضرورة مراعاة أن يتضمن الطلب رقم الهوية الوطنية للشاكي، وإرسال فواتير الصيانة والأضرار وتكون المستندات جميعها بصيغة pdf، كما يمكن الطلب من حساب العناية بالمشتركين تقديم المساعدة.
من جانبها نوهت شركة الكهرباء السعودية عن خدمة برنامج تقسيط فاتورة الكهرباء “تيسير”، حيث أن البرنامج صمم للمشتركين من لا يستطيعون تسديد فواتيرهم بالأخص في فصل الصيف أو فترات الأعياد والإجازات، كما أن الاشتراك في برنامج تيسير لا يترتب علية أي التزامات، ومنه يمكن متابعة السداد بانتظام عبر موقع الشركة وتطبيقها الرسمي، وفي حال الرغبة بإنهاء الاشتراك في البرنامج في من السهل ذلك في أي وقت عبر:
- حساب العناية بالمشتركين
- الدخول على موقع شركة الكهرباء الرسمي.
- من خلال تطبيق الكهرباء على الأجهزة الذكية
- التواصل من خلال مركز الاتصال الموحد 920001100 .
- إرسال رسالة نصية قصيرة UFB#رقم الحساب وذلك على رقم 500120 وتتحمل الشركة تكلفة الرسالة النصية.
نوهت الشركة على أن الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة يتيح للمشترك سداد أقساط ثابتة طول العام.
التعليقات