منح شهادة صديق المستهلك
أعلنت جمعية حماية المستهلك في المملكة، عن خطوات منح شهادة صديق المستهلك للمنشآت الصحية، مبينة المعايير التي على إثرها يتم تقييم تلك المنشآت المستهدفة، والتي تم التنويه عنها في إطار الإعلان عن تلك الشهادة، حتى يتم تحسين تجربة المستهلك في السوق السعودي، وزيادة مدى الأمان والموثوقية في التعاملات، وقد تم إطلاق الشهادة في ظل التعاون القائم بينها والجمعية السعودية للإدارة الصحية، والكشف عن ما بها من مزايا للمشتركين في تلك الخدمة.
أكدت الجمعية أنها تهدف من تلك المبادرة إلى زيادة نشر الوعي حول حقوق المستهلكين، وزيادة الثقة فيما بين المستهلك والمنشآت المشاركة، الأمر الذي سينعكس دون شك على تحسين تجربة المستخدم، وفتح المجال أما إشراك أكبر عدد من المنشآت الصحية لتوعية المستهلك بحقوقه.
جدول المحتويات
أوضحت جمعية حماية المستهلك أن شهادة صديق المستهلك للمنشآت الصحية يستهدف مراكز ومستشفيات صحية، وعلى سبيل المثال:
المزايا التي سيتحصل عليها الملتحقين ببرنامج الشهادة من جمعتي حماية المستهلك، والإدارة الصحية تتمثل في:
حددت الجمعية عدد من الاشتراطات يجب الالتزام بها في حالة طلب منشأة صحية الانضمام لبرنامج الشهادة، والشروط هي:
كشفت الجمعية عن معايير تقييم منشأة صحية والتي تشمل:
ألية تقديم طلبات استخراج الشهادة تتم عبر موقع جمعية حماية المستهلك السعودي، حيث يتم اتباع خطوات المنح المبينة أدناة.
كما بينت الجمعية الالتزامات على المنشأة، حتى لا يتم توقيع العقوبات ومنها سحب الاعتماد في حالة مخالفة الشروط، وألا يتم وضع الشهادة على فروع منشأة غير مشتركة في الخدمة.
