التأمينات توضح خطوات متابعة سير الطلبات والمعاملات إلكترونيا

خدمة متابعة الطلبات لعملاء نظام التأمينات الاجتماعية تعتبر من أجدد الخدمات التي أطلقتها المؤسسة، وأعلنت عن تفاصيلها من خلال حسابها الرسمي على موقع تويتر، وذلك لتمكين المستفيدين وعملائها من الوصول إلى نتائج الاستفسارات والاستعلامات، من حلال اتباع خطوات متابعة سير الطلبات والمعاملات إلكترونياً دون الحاجة إلى إجراء زيارة إلى المؤسسة أو حجز موعد للاستعلام أو تقديم شكوى أو مقترح، ومن خلال بوابة تأميناتي أون لاين، يمكن تتبع الطلبات باستخدام رقم الهوية الوطنية.

خطوات متابعة سير الطلبات بموقع التأمينات الاجتماعية

وضعت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عدد كبير من الخدمات الإلكترونية للمستفيدين منها، وذلك للوصول إلى أعلى مستويات من التحول الرقمي للمشاركة في النهضة الاقتصادية والتكنولوجية التي تقوم بها المملكة العربية السعودية خلال الفترة الحالية لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويمكن استخدام ما تم إتاحته عبر بوابة الخدمات الإلكترونية.

دشنت المؤسسة خدمة متابعة الطلبات، والتي يمكن الوصول لها عبر اتباع خطوات متابعة سير الطلبات والمعاملات إلكترونياً، للاستعلام والتحقق السريع من الإجراءات التي اتخذت حيال طلب أو معاملة، وذلك كما يلي:

• يتم زيارة رابط المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية .
• ثم يليها اختيار الفئة المناسبة سواء فئة الأفراد أو الأعمال.
• النقر على تبويب متابعة واختر الحالة سواء خدمة أو معاملة تأمينية أو الاستعلام عن شكوى.
• أدخل كافة المعلومات المطلوبة، ثم النقر على استعلام أو التحقق بعد الانتهاء.
• انتظر ثوان قليلة حتى تظهر لك حالة الطلب الذي سبق وقمت بإرساله إلى المؤسسة أو أيضًا العملية التي ترغب بالحصول عليها.

طرق التواصل مع المؤسسة العامة للتأمينات

من أجل التواصل مع أحد الموظفين في خدمة العملاء لدى المؤسسة يمكن استخدام واحدة من الطرق التي تم تقديمها مؤخرًا لتسهيل فرص الاستعلام وتقديم الشكاوى، وذلك كما يلي:

• يمكن استخدام خدمة المحادثات الفورية، وهي أحد الخدمات المتوفرة من خلال تبويب تواصل معنا بالموقع الإلكتروني للمؤسسة.
• أو الاتصال المرئي عن طريق الزيارة الافتراضية من نفس الموقع.
• كما يمكن زيارة موقع المؤسسة الرئيسي أو أحد الفروع المتاحة في المملكة ولكن يرجى العلم أنه ينبغي حجز موعد أولًا.

الرقم المجاني لمؤسسة التأمينات الاجتماعية

متوفر خدمة رقم التواصل المجاني للتأمينات من خلال استخدام الرقم الموحد للمؤسسة أيضًا لمزيد من المعلومات وذلك من خلال الاتصال على 8001243344 من الثامنة صباحًا وحتى موعد انتهاء العمل في تمام الساعة الرابعة مساءً.