كيفية متابعة طلبات التأمينات الاجتماعية للمشترك والمتقاعد

للمتقاعدين والمشتركين تتيح خدمة متابعة طلبات التأمينات الاجتماعية الاستعلام عن الإجراءات التي اتخذت حيال المعاملات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية، أو التي تم تقديمها من خلال مراكز الخدمة وكذلك التطبيق الإلكتروني الرسمي للأجهزة الذكية، وقد نوهت المؤسسة عن كيفية الاستفادة من تلك الخدمة والتحقق من حالة الطلب بكل سهولة ويسر، في عدد من الخطوات البسيطة التي يمكن تنفيذها بدون الحاجة إلى زيارة تلك المراكز.

أوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن متطلبات خدمة متابعة الطلبات أو المعاملات، وجود طلب أو معاملة تقدم بها المتقاعد أو المشترك، المستفيد، القائم بالصرف أو حتى الزائر، ضمن الفئات المستفيدة، عبر واحدة من قنوات التواصل المعتمدة المشار لها بعالية.

خدمة متابعة الطلبات التأمينات الاجتماعية

أضافت مؤسسة التأمينات أن المقصود بمصطلح المعاملة هي أي إجراء أو عملية تخص أحد العملاء، على إثرها يتم صرف المعاش التقاعدي، أما الطلب فهو ما يتم تقديمه من خلال قنوات التواصل المعتمدة، مثل مركز الاتصال الموحد، حساب العناية بالعملاء، بوابة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة، خدمة تظلمات المتقاعدين، ومن خلال خاصية متابعة الطلبات يمكن التحقق أو الاستعلام بكل سهولة، كما هو الحالة في كيفية استخدام حاسبة المعاش التقاعدي وغيرها من المعاملات الإلكترونية.

خطوات متابعة الطلبات

ألية متابعة طلبات التأمينات الاجتماعية يمكن تنفيذها عبر اتباع الخطوات المبينة أدناة.

1. الدخول على موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
2. بوابة عملاء نظام التقاعد.
3. سجل الدخول عبر بيانات النفاذ الوطني الموحد، أو من بوابة الخدمات الإلكترونية.
4. تعبئة البيانات (https://www.pension.gov.sa/Login).
5. من قائمة الخدمات الجانبية، يتم اختيار خدمة متابعة الطلبات.
6. يقوم النظام بعرض أخر المعاملات أو الطلبات والحالة الخاصة بها.

جدير بالذكر أن التأمينات الاجتماعية كانت قد نوهت منذ وقت قريب، عن أحد الخدمات الهامة، تحت مسمى”تغيير حالة مستفيد”، وتهدف إلى توفير إمكانية قيام أي عميل أو مستفيد، بالإبلاغ عن أي تغيير قد يطرأ على حالته وبشكل إلكتروني، دون أن يكون هناك داعي للحضور بنفسه لأحد المراكز المختصة، وتمكن الخدمة من التحقق الإلكتروني عبر ألية الربط الإلكتروني ما بين وزاراتي الصحة والعدل، بما يضمن لهم الحفاظ على حقوقهم والاستمرارية في صرف المستحقات الشهرية، ويتم تنفيذ ذلك في مدة لا تزيد عن 3 أيام عمل.