أوضحت منصة منظم المياه الإلكترونية خطوات إصدار رخصة مزاولة نشاط خدمات المياه المرتبطة بالقطاع، وفق ألية العمل والنظم والقوانين التي تم وضعها لضمان توفير إمدادات المياه بشكل أمن وموثوق ووفق أعلى درجات الجودة، وفق أسعار تنافسية تحقق العادلة ما بين المستفيدين، مع حصول كل مستفيد على القدر الكافي من المياه بما يلبي احتياجاته، بما يكلف خفض الحقوق لجميع الأطراف من مقدمي الخدمات والمستهلكين، مع التوعية بالواجبات وكيفية الحفاظ على الماء كثروة ثمينة، كما يعزز من مشاركة القطاع الخاص.
أطلق منظم المياه أول دليل لتوضيح ألية الحصول على خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في المملكة، كونه المرجع الأساسي لمقدمي الخدمات والمستفيدين، لمعرف الإجراءات النظامية في طلب الخدمات واستخراج الرخص، وتقديم الشكاوى والاعتراضات بما يسهم في تسريع إتمام وإنجاز ما هو مطلوب.
جدول المحتويات
بيّن منظم المياه أن دليل الخدمات يعد المرجع الأساسي للمستفيدين والمشغلين، حث صل عدد المسجلين في المنصة الإلكترونية لقرابة 17623 مستخدم، وتلقي قرابة 6 ألاف شكوى، حي تم إنجاز ما نسبته 95 % من الشكاوى التي تم تصعيدها، ويتم العمل على توعية المستفيدين بما لهم من حقوق وما عليهم من واجبات، وتعد أولي الأهداف التي يتم العمل على تحقيقها ما يلي:
أشار المنظم إلى خطوات إصدار رخصة مزاولة نشاط خدمات المياه في المملكة، وذلك بعد إطلاقه المنصة الإلكترونية الخاصة به، منذ يوم الخميس 10 نوفمبر 2021، والطريقة تتمثل في النقاط المبينة أدناة.
أحد خدمات المستفيدين، تقديم شكوى منظم المياه مع ضرورة استيفاء أحد الضوابط حتى يتم تصعيدها وتلك الشروط هي:
رقم منظم المياه لخدمة العملاء هو 939 يمكن التواصل من خلاله للاستعلام وإرسال الشكاوى.