خصصت وزارة التربية والتعليم الأردنية منصة متابعة شكاوى المعلمين في القطاعين الخاص والحكومي، واستقبال طلبات التظلمات إلكترونياً، كذلك منها يمكن الاستعلام عن الطلبات المقدمة، وهي تعد بوابة حكومية يقع على عاتقها المتابعة لما يقدمه معلمي المدارس الحكومية والخاصة في المملكة الأردنية الهاشمية، من شكاوى أو اعتراضات،ورصدها والتعامل معها في أسرع وقت، لضمان وصول تلك الشكاوى للإدارات والجهات المعنية ثم متابعتها.
أوضحت الوزارة أن ألية عمل منصة متابعة شكاوى المعلمين الأردنيين، تعمل على تسهيل إجراءات التنفيذ المتعلقة بشكوى تم تقديمها، وذلك من حيث مراعاة عامل الوقت وجودة إيجاد الحلول وفق مستويات محددة وملائمة لطبيعة الحالة، وهو ما يزيد من سرعة التفاعل ويراعي متطلبات منتسبي قطاعات التربية والتعليم.
جدول المحتويات
خدمات منصة متابعة شكاوى المعلمين الأردنيين
أكدت وزارة التربية والتعليم، أن منصة شكاوى المعلمين الأردنيين في المملكة، تعد بوابة استقبال تظلمات وشكاوى المعلمين من القاع الحكومي أو الخاص، والعمل على إيجاد الحل الملائم لتلك المعضلات، حيث تسهل من وصول الشكوى أو التظلم لأصحاب القرار بالوزارة.
أبانت أن التعامل مع الشكاوى يكون في سرية تامة، حيث يهدف منها متابعة ما يقوم المعلمين بتقديمه من شكاوى أو تظلمات والمتعلقة بالإجراءات أو القرارات أو الممارسات التي تصدر عن وزارة التربية والتعليم الأردنية وموظفيها، وكذلك أفعال الامتناع.
شددت وزارة التربية انه لن تقبل أي شكوى أو اعتراض، إذا كان ما يزال مجال الطعن قائم قانونياً أمام جهات التقاضي، أو الجهات الإدارية، كذلك تلك التي يكون موضوعها منظور أمام جهات تفاضي، أو تلك التي صدر في حقها حكم قضائي.
طريقة تسجيل طلب على منصة متابعة شكاوى المعلمين
الإرشادات التي وضعتها الوزارة حول كيفية تسجيل طلب على منصة شكاوى المعلمين والخاصة كذلك بالتظلمات فهي:
- الدخول على منصة شكاوى وتظلمات معلمي وزارة التربية والتعليم الأردنية.
- أو زيارة رابط منصة شكاوى المعلمين الأردنيين (http://insaf.gov.jo).
- اختيار تسجيل طلب جديد.
- تعبئة بيانات المعلم الشخصية كما هي بهوية الأحوال المدنية.
- تعبئة معلومات الطلب أو الشكوى.
- حفظ البيانات.
- يصل إشعار مقدم الطلب عبر رسالة نصية على رقم الهاتف الخاص به، مفادها نجاح إرسال الشكوى.
- إرسال الرقمي المرجعي للشكوى أو التظلم في رسالة هاتف نصية.
أوضحت الوزارة أن المعلومات الواردة في الطلب الطلب المرسل، تحت طائلة المسائلة القانونية.
استعلام عن الطلب أو الشكوى
تتيح منصة متابعة شكاوى المعلمين الأندرين، خدمة إمكانية استعلام عن الطلب أو الشكوى، وفي الخطوات التالية:
- الدخول على رابط منصة شكاوى المعلمين المبين بعالية.
- حدمة استعلام الطلب
- سجل الرقم المرجعي للشكوى المرسل في رسالة نصية على هاتفك.
- سجل الرقم الوطني لمقدم الطلب.
- البحث عن البيانات.
التعليقات