أوضحت المديرية العامة للجوازات مزايا حدمة تواصل الإلكترونية للمستفيدين، مبينة أنها تتيح الحصول على قرابة 12 خدمة، تسهم في حل المشاكل والتغلب على المعوقات التقنية ومعالجة الملاحظات، والتي قد تسبب عدم قدرة المستفيد على تنفيذ إجراءات معاملة أو طلب يتم تقديمه إلكتروني عبر منصة أبشر للأفراد والأعمال، أو بوابة مقيم، حيث كان يستلزم الأمر توفير بدائل وألية متطورة تعتمد على التقدم التكنولوجيا في سرعة إنهاء الطلب.
أشارت المديرية إن أن خدمة تواصل تعمل على إيجاد حلول لمشاكل الجوازات التقنية والتي تعذر تنفيذها من خلال منصة أبشر، وأكدت كذلك على أنه لا يمكن تنفيذ أي خدمة مرسل طلب لها، في حالة كان المقيم لا يتبع صاحب الحساب الذي تم منه إرسال الطلب، كما أنه لن يتم الالتفات لأياً من الطلبات التي لم تكن تندرج تحت الخدمة الممتازة.
خدمة تواصل الجوازات السعودية
بيِنت الجوازات عدد الخدمات التي يمكن الاستفادة بها بما يقارب 12 معاملة، من خلال خدمة تواصل الإلكترونية سواء من خلال منصة أبشر أو عبر بوابة مقيم، وذلك على النحو المبين أدناة:
- استخراج الجواز السعودي.
- طلب تصاريح السفر
- خدمات التابعين والمكفولين.
- إجراءات إصدار هوية مقيم داخل المملكة.
- تأشيرات الخروج والعودة النهائية وتأشيرة الزيارة.
- تمديد الزيارة للأشقاء اليمينين
- تمديد الزيارة للأشقاء السوريين.
- تعديل المهن
- نقل الخدمات
- تحديث جواز السفر أو تمديده.
- تقديم البلاغات والشكاوى
وعلى حسب نوعية ومتطلبات الخدمة فيما يخص رفع المرفقات، فذلك على حسب المعاملة وما تتطلبه .
خطوات خدمة تواصل عبر أبشر
تمّكن خدمة تواصل المتاحة من خلال الدخول على منصة أبشر، من الحصول على غالبية معاملات الجوازات، عبر التواصل مع المختصين بمديرية الجوازات لتسهيل وتذليل العقبات .
- تسجيل الدخول على منصة أبشر
- تعبئة بيانات الحساب
- الدخول على بوابة خدمات
- اختر طلب جديد ثم تقديم الطلب.
نقلة نوعية تشهدها المديرية العامة للجوازات وخدمات متنوعة الكترونية من تقدم الى آخر
قد تم إضافة جملة من الخدمات الجديدة إلى منصة أبشر مؤخراً بجانب خدمات الجوازات السعودية المتميزة