في إطار السعي لتقديم تجربة مصرفية متميزة؛ تم تدشين خدمة حجز موعد البنك الأهلي المصري لعملاء وغير عملاء المصرف، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للبنك، مع إتاحة إمكانية التحقق من أسماء الفروع المتاح بها الخدمة، والتي يمكن الاستفادة منها على مدار 24 ساعة خلال أيام الأسبوع السبع، وبشكل مجاني تماماً، الأمر الذي سيسهم دون شك في القضاء على قوائم الانتظار في طوابير، وتحسين تجربة العملاء وسرعة إنهاء التعاملات البنكية.

يسعى البنك الأهلي المصري، كونه أحد أعرق وأكبر المؤسسات المالية في مصر، إلى تقديم تجربة مصرفية مميزة لعملائه، تتصف بالسهولة والراحة والكفاءة، وإيمانًا منه بأهمية وقتكم، يقدم البنك خدمة “حجز موعد مسبق”، وقد تعد تلك الخدمة هي الأولى من نوعها على مستوى البنوك المماثلة.

ضوابط حجز موعد مسبق بالبنك الأهلي

أشار البنك الأهلي المصري إلى عدد من التعليمات التي يجب مراعاتها في حالة طلب أحد عملاء البنك أو غيرهم، حجز موعد مسبق لزيارة أحد الفروع، من تلك التعليمات:

  1. يحق للعميل حجز موعد واحد فقط بأحد الفروع المتاح بها الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية.
  2. في حالة عدم تواجد العميل أو الزائر في موعد حجزه؛ يمكنه طلب حجو موعد جديد عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.
  3. يحق للعميل التعديل على تاريخ أو توقيت الموعد السابق حجزه الذي تم حجزه، أو طلب إلغاؤه عند عدم الحاجة لذلك، على أن يكون ذلك قبل الموعد الفعلي المحدد في الحجز.
  4. لا يمكن تعديل توقيت موعد الحجز لتوقيت أخر في نفس اليوم الخاص بالموعد المحجوز.
  5. يتعين على العميل أو الزائر التواجد في الموعد الذي حدده أو قبله بدقائق، حتى لا يعد الحجز لاغي.
  6. لا يمكن حجز موعد أخر في نفس اليوم.
  7. يجب الموافقة على مشاركة الموقع الجغرافي للعميل مع البنك، كي يتمكن من استعراض اقرب 10 فروع متاحة لاختيار الأنسب منها.

خطوات حجز موعد البنك الأهلي

أوضح البنك الأهلي خطوات حجز موعد مسبق للعملاء أو الزائرين وذلك على النحو التالي:

  • الدخول على منصة الخدمات الذاتية عبر موقع البنك الأهلي الرسمي.
  • اضغط على أيقونة “الخدمات الذاتية” الموجودة في أعلى يمين الصفحة.
  • اختر حجز موعد البنك الأهلي وتظهر تحت اسم”حجز موعد بالفرع” من القائمة المنسدلة.
  • اختيار شريحة العميل:
    • عميل البنك – عميل الأهلي بلاتينم .
    • كبار السن ” 60 سنة أو أكثر” .
    • ذوي الاحتياجات الخاصة.
    • عميل جديد – عميل أجنبي
  • إدخال البيانات الشخصية:
    • الرقم القومي الخاص بك.
    • رقم هاتفك المحمول.
    • عنوان بريدك الإلكتروني (اختياري).
  • اضغط على “تنفيذ”، ثم اختيار الخدمة المطلوبة
  • حدد القسم الذي تود التوجه إليه (خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال، أو خدمة إيباج).
  • حدد الخدمة المحددة التي ترغب في إنجازها، ثم “تنفيذ”.
  • اختيار الفرع والتاريخ والوقت:
    • حدد موقعك الجغرافي للسماح للنظام بعرض أقرب 10 فروع إليك.
    • أو أدخل اسم الفرع الذي ترغب في زيارته.
  • اختر التاريخ والوقت المناسبين لك، ثم “تنفيذ”.
حجز موعد البنك الأهلي المصري
حجز موعد البنك الأهلي المصري

الاستعلام عن أقرب فرع وتأكيد حجز الموعد

سيقوم النظام بعرض تفاصيل موعدك (القسم، الخدمة، الفرع، التاريخ، الوقت، رقم الموعد)، ويمكنك تحميل بيانات الموعد أو طباعتها، ولديك الحق أيضاً في تعديل الموعد أو إلغاؤه في حال تغيرت ظروفك، كما يوفر لك البنك الأهلي أكثر من طريقة لمعرفة أقرب فرع إليك:

  1. من موقع البنك الإلكتروني وأثناء عملية حجز موعد مسبق، بالتحديد الخطوة 3، اضغط على “عرض الفروع” بدلاً من اختيار خدمة محددة، وسيقوم النظام بعرض جميع الفروع المتاحة مع عناوينها وأرقام هواتفها.
  2. استخدام حسابك في تطبيق “أهلي موبايل” عبر الهواتف، وسيتم عرض أقرب فرع إليك مع خرائط توضح موقعه.
  3. لاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19623 من أي هاتف محمول، وسيقوم الممثل بتزويدك بمعلومات الفرع، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف.

جدير بالذكر أن من بين مزايا خدمة حجز موعد البنك الأهلي، يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم هاتف العميل بها بيانات الموعد من حيث اسم الفرع وتوقيت وتاريخ الحضور، ورقم الدور.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

عشرين + اثنا عشر =