وجه الضمان الاجتماعي التحذير للمستفيدين من تصرف قد يتسبب في إيقاف صرف المعاش الاجتماعي، وذلك في حالة عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي والتجاوب والتواصل معه، وذلك من خلال رقم المستفيد المسجل في قاعدة البيانات الخاصة بحسابة، وحث على ضرورة التحقق من صحة البيانات بشكل دوري وتحديثها في حالة ما طرأ تغيير، وخاصة لطرق التواصل.
شدد الضمان الاجتماعي على ضرورة مطابقة رقم الجوال المسجل للمستخدم بالفعل بالنسبة للمستفيد من المعاش الضماني، وأنه يجب على المستفيدين التحقق من هذا الأمر، عبر الدخول على الحساب الشخصي في منصة الدعم والحماية الاجتماعية، وتحديث البيانات التي جرى لها أي تعديل ويُسمح بتحديثها، بالأخص في حالة تغيير رقم الهاتف، وذلك على حسب ما نشرته جريدة مكة بالمملكة.
الرد على الباحث الاجتماعي
التنبيه تضمن الإشارة إلى أن عدم الرد على اتصال الباحث الاجتماعي قد يتسبب في إيقاف صرف معاش الضمان الاجتماعي، فيما طالب بعض المستفيدين بمراعاة بعض الأحوال التي قد يتم إجراء الاتصال والوقت غير مناسب بالنسبة للمستفيد من المعاش، فيما تحدث آخرون عن ضرورة وجود أدوات أخرى للتواصل بخلاف الاتصال الهاتفي، مثل الرسائل النصية كي يتم تحديد وقت للأصال أو طلب تنفيذ إجراء ما.
شدد الضمان على أن اتصال الباحث الاجتماعي أو زياراته المنزلية لا يطلب فيها مشاركة البيانات التالية:
- بيانات رقم الحساب البنكي.
- كلمة المرور لحساب المستفيد.
- رمز التفعيل للنفاذ الوطني أو الحساب في أبشر.
التحقق من رقم الجوال في منصة الدعم والحماية
حث الضمان الاجتماعي مستفيديه على ضرورة مراعاة التحقق من رقم الجوال المسجل في منصة الدعم والحماية، عبر الدخول على ملف المستفيد ومراجعة البيانات بشكل دوري وتحديث ما يستجد أو تلك التي طرأ عليها تغيير بالأخص في وسائل التواصل، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني
أضاف أنه يمكن تعديل رقم الهاتف في حساب المستفيد من خلال الخدمات الإلكترونية على منصة الدعم والحماية، عبر النقر على الثلاث نقاط بجوار اسم المستفيد ثم اختيار تعديل رقم الهاتف من قائمة الخدمات المنسدلة، وإضافة الرقم الجديد وتأكيد الطلب لتنفيذ التحديث.
التعليقات