تتيح خدمة أرقامي متصل إمكانية الإطلاع على أو الاستعلام عن أرقام الهاتف و شرائح البيانات المسجلة على بطاقة هويتي أو إقامتي في المملكة، وذلك لدى الشركات المعتمدة والمقدمة لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مثل موبايلي أو STC، من خلال بعض الخطوات البسيطة التي يمكن تنفيذها على منصة متصل الرقمية التابعة إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وفي خلال بضع دقائق دون أي عناء.

أوضحت الهيئة أن خدمة الاستعلام على أرقامي تأتي في إطار الحرص على حماية المستخدمين، والحفاظ على خصوصيتهم، ولمنع استخدام هوية البعض من قبل مستخدمين آخرين، وكذلك لضان عدم تسجيل أي بطاقة أو رقم هاتفي أو شريحة بيانات بهوية مستخدم بدون علمه.

الاستعلام عن أرقامي

بيّنت الهيئة أن الفئات المستفيدة من منصة أرقامي متصل وإمكانية الإطلاع على الأرقام الهاتفية المسجلة على هوية مستخدم ما، تشمل الأفراد من المواطنين والمقيمين في المملكة، والمؤسسات وتشكل الشركات والجهات الحكومية والهيئات العامة، ويمكن الحصول على الخدمة من خلال منصة متصل الإلكترونية أو تطبيق الجوال الرسمي الخاص بها، وهي من الخدمات المجانية التي لا تستوجب سداد أي رسوم، كما أنها لا تستلزم تقديم أي مستندات.

أوضحت منصة متصل أنه ينبغي على المستخدم التسجيل في المنصة كي يتمكن من الوصول إلى خدمة الاستعلام عن أرقامي، ومن ثم التحقق وتقديم الاعتراض في حالة ما وجد بيانات تخالف الواقع، أو وجود أرقام هاتفية أو شرائح بيانات مسجل على هويته دون أن يملكها.

خطوات التحقق من أرقامي منصة متصل

أوضحت المنصة خطوات التحقق من أرقامي عبر اتباع الأتي:

  • الدخول على منصة متصل الإلكترونية.
  • من قائمة الخدمات الإلكترونية يتم اختيار خدمة أرقامي.
  • الإطلاع على الضوابط غن وجدت ثم النقر على خيار ابدأ الخدمة.
  • اختيار فئة المستعلم إن كان فرد أو مؤسسة.
  • إدخال رقم الهوية أو الإقامة، أو رقم السجل التجاري.
  • إدخال رقم الهاتف المتنقل المراد الاستعلام عنه إن وجد.
  • الضغط على عبار أو أيقونة الاستعلام لتظهر البيانات أو المعلومات المطلوبة في الحال.
الاستعلام عن أرقامي
الاستعلام عن أرقامي منصة متصل

طريقة الاعتراض عبر منصة أرقامي متصل

ألية الاعتراض التي يكفلها النظام للمستخدمين في هذه الحالة تتيح لهم إرسال اعتراضهم أو شكواهم في حالة اكتشاف أرقام هاتفية مسجلة على هوية المستعلم من دون علمه، أو في حالة عدم استجابة مقدم الخدمة بتنفيذ طلب سابق نحو إلغاء خدمة، أو تقديم اعتراض على عدم صحة المعلومات التي تظهرها خدمة أرقامي متصل، ويكون تقديم الشكوى في البداية لدى خدمة عملاء الشركة المقدمة للخدمة، وفي غضون 5 أيام عمل إن لم يتم الاستجابة، يتم تصعيد الأمر للهيئة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

9 + 3 =