كشفت منصة مساند عن خطوات تحويل راتب العمالة المنزلية إلكترونياً من خلال خدمة المحفظة الرقمية، بهدف تقليل التعاملات النقدية، وكذلك من أجل توثيق دفع الرواتب لتلك الفئات من العاملين، جاء ذلك على خلفية تفاعل حسابات العناية بالعملاء مع ما يرد من استفسارات تخص هذا الشأن، وذلك وفقاً لما هو مرفق أدناة من توضيح صدر عن المنصة.
أوضحت المنصة كذلك أنه يمكن دفع الرواتب للعمالة المنزلية أو الأجور المستحقة عن طريق السداد النقدي أو بشيك بنكي، على أن يتم توثيق ذلك كتابةً، أو من خلال بطاقة رواتب العمالة المنزلية، وذلك ما لم يرغب العامل في تحويل راتبه إلى حساب بنكي محدد، وكان هذا الرد على استفسار بخصوص قيام عامل منزلي بطلب تحويل راتبه على أرقام حسابات لا تخصه.
أشارت منصة مساند إلى أمكانية استخدام المحفظة الرقمية في تحويل رواتب العمالة المنزلية، وذلك بالاعتماد على خدمات المحفظة الرقمية للاتصالات السعودية (STC pay)، أو خدمة المحفظة الرقمية (URPAY_SA)، ثم تم الإشارة للخطوات وهي كالتالي:
الخدمة تتيح للعامل/ة المنزلي التحويل الخارجي للعائلة أو الدفع أو السحب إلكترونياً.
دعت منصة مساند المستفيدين منها إلى الاستفسار والتزود بالمعلومات عبر الاتصال على رقم خدمة العملاء وهو (920002866)، كما حثت عملائها على عدم التجاوب مع أي جهة وهمية تطلب استخدام بطاقة مساند، ويكون التواصل من خلال القنوات الرسمية المعتمدة على البوابة الإلكترونية (https://www.musaned.com.sa).
أشارت منصة مساند إلى أنه يمكن للعميل استرداد تكلفة الاستقدام في فترة التجربة محسوماً منها تكلفة المدة التي قضاها العامل المنزلي في خدمته، وذلك على حسب معادلة حسابية يتم فيها قسمة إجمالي تكاليف الاستقدام على مدة عقد عمل العامل بالأشهر، ويضرب الناتج في المدة المتبقية من عقد عمل العامل بالأشهر.