أشار مركز المساعدة لموقع التغريدات، إلى طريقة تقديم التماس تويتر بشأن الحسابات التي تم وقفها أو غلقها لسبب ما، أو تلك الحسابات المقيدة والتي يسعى مالكيها لإعادة تشغيلها ورفع حالة الوقف أو التقييد، وذلك من خلال الخدمات الإلكترونية ووسائل الاتصال التي يتيحها أحد أشهر مواقع التواصل الاجتماعي العالمية، والذي يتابعه الملايين من شتى بقاع الأرض.
استحواذ إليون ماسك على تويتر، صحبة الإعلان عن تعديل في بعض السياسات، وألية عملية توثيق الحسابات بمختلف أنواعها، وكذلك زيادة مستويات التحقق من ملكية الحسابات والتأكد من سلامتها لزيادة الموثوقية والأمان، وقد تعرضت العديد من الحسابات إلى التعليق أو الغلق والتقييد نتيجة عدم كفاية البيانات، الأمر الذي استدعى الاستفسار عن كيفية التواصل مع الدعم الفني وتقديم التماس تويتر لإعادة تنشيط ملف المستخدمة وإعادة فتح الحساب.
أوضح مركز المساعدة لتويتر إلى ألية التعامل مع الحسابات المقفلة أو الموقوفة أو المقيدة، إلى أن أول خطوة يجب أن يتم تنفيذها؛ قيام مالك الحساب بتأكيد أنه المالك الفعلي لهذا الحساب، والإطلاع على الاشتراطات التي منها سيتم إعادة التفعيل، ومن أولى الخطوات هي توثيق حساب تويتر وذلك من حلال أحد الوسائل المبينة أدناة وهي:
أضاف مركز المساعدة أنه في حالة ما تبين أن الحساب للمستخدم ينتهك قوانين تويتر، فسيتم قفل الحساب وتظهر رسالة للمستخدم للتوثيق، وفي هذه الحالة إن تم غلق الحساب أو تقييده فيجب التواصل مع الدعم الفني بشركة تويتر، أما في حالة ما إذا ظهرت الرسالة دون غلق الحساب فيتم اتباع التالي:
بيّن تويتر خطوات تقديم التماس للحساب الموقوف أو المقفل، حيث ينبغي تسجيل الخروج من الحساب، ثم اتباع الأتي:
كما يمكن طلب المساعدة الفنية من الدعم الفني في حالة تعذر تنفيذ الطلب.
