أفادت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الإعلان عن طريقة تقديم شكوى مالية على الدفعات وذلك للمستفيدين من برامج الدعم الاجتماعي، التي توفرها الوزارة لتسهيل المعيشة ولراحة الأفراد في المملكة العربية السعودية، وقد طرح بعض العملاء أسئلة بهذا الصدد من خلال حساب العناية بالمستفيدين، وقامت الوزارة بالرد بأن هناك خطوات إلكترونية يمكن اتباعها لتسجيل الشكاوى.

وعلى المستفيدين من دعم الموارد البشرية اتباع الخطوات المطلوبة للتقديم، والتي تفيد عندما لا يحصل على قيمة الدعم المخصصة بالفعل خلال موعد الصرف المقرر شهرياً، وعدم إيداع المبالغ في الحسابات البنكية المسجلة لدى الوزارة.

خطوات تقديم شكوى مالية على الدفعات

توفر وزارة الموارد البشرية العديد من الخدمات الإلكترونية للتسهيل على عملائها في كل مكان داخل المملكة، وقد قدمت آلية تقديم شكوى مالية على الدفعات من خلال تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية واتباع التالي:

  1. الدخول إلى بوابة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
  2. يمكن لمستفيدي الضمان المطور تقديم شكوة مالية عبر بوابة الدعم والحماية.
  3. ثم تسجيل الدخول، واختيار برامج الدعم.
  4. النقر على تبويب الدفعات المالية.
  5. عقب ظهور التفاصيل والمعلومات المطلوبة انقر على خيار تقديم شكوى مالية.
تقديم شكوى مالية
خطوات تقديم شكوى مالية على الدفعات

فإذا تأخر صرف الدفعات الشهرية، وكانت الحالة في الموقع مؤهل فإن الوزارة تقوم بإيداع قيمة الدعم بأثر رجعي للأشهر التي لم تحصل فيها على القيمة المطلوبة، أو لم تُسجل في الحساب البنكي.

ماهي طريقة متابعة شكوى الموارد البشرية

لمتابعة الشكوى التي سبق وتم تقديمها إلى الوزارة فيمكن تسجيل الدخول إلى الموقع مرة ثانية، وفي هذه الحالة الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة متابعة الطلب، وإدخال رقم الشكوى بعد الحصول عليه عند التقديم، ثم كتابة رقم الهوية الوطنية والنقر على خيار استعلام وستظهر لك الحال، هل تم مراجعة الشكوى أم أنها ما زالت قيد المراجعة حتى الآن.

ويمكن للعملاء الاستفسار عن المزيد من المعلومات من خلال رقم خدمة العملاء التابع للوزارة على رقم 19911 من أي مكان داخل المملكة، كما يمكن التعرف على جميع الوسائل المتاحة للتواصل من خلال البوابة الإلكترونية أو الحصول على البرنامج الذكي على الجوالات للوصول إلى صفحة الشكاوى وتسجيل المقترحات، أو الاستعلام عن الخدمات الإلكترونية.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

20 − 15 =