أوضحت وزارة العمل الأردنية كيفية تقديم شكوى عبر منصة حماية الإلكترونية، والتي تعد من الوسائل التي تتيحها للعامل أو العاملة سواء كان مواطن أو أجنبي، لتمكنيهم من المطالبة بالأجور المستحقة لهم على عاتق صاحب العمل، وذلك في إطار سعي الوزارة لتسهيل إجراءات استقبال شكاوى العاملين واستفساراتهم بالاعتماد على عمليات الرقمنة في المملكة، التي تسير على قدم وساق لتحسين تجربة المستخدم، وزيادة الفاعلية ونسبة الرضاء عما هو مقدم من خدمات.

أكدت وزارة العمل على أنه تقوم من خلال كوادرها الفنية بمراقبة مدى الالتزام في تطبيق قانون العمل وأحكامه، حتى تضمن من توفر بيئة وظروف عمل آمنة وسليمة للعمال، ومن هذا المنطلق أوضحت الوزارة أنه يحق للعامل سواء كان مواطن أردني أو من أي جنسية تقديم شكواه واللجوء للوزارة، في حالة ما إذا كانت هناك مخالفة ترتكب في حقه.

تقديم شكوى منصة حماية وزارة العمل

بيّنت الوزارة انه يتم استقبال شكاوى العاملين والعاملات من المواطنين أو الأجانب عبر خدمات منصة حماية وزارة العمل، عبر الألية المبينة أدناة.

  • زيارة رابط منصة حماية وزارة العمل الأردنية.
  • تسجيل دخول شكاوى نظام حماية الإلكترونية.
  • تعبئية بيانات الرقم الوظيفي للعامل.
  • إدخال كلمة السر.
  • تعبئة بيانات الشكوى.
تقديم شكوى عبر منصة حماية
تقديم شكوى عبر منصة حماية

ألية التعامل مع الشكاوى العمالية

أبانت وزارة العمل، أن التعامل مع الشكوى يكون على حسب طلي المشتكى المقدم، حيث يقوم الشاكي بتحديد كيفية التعامل سواء كان التعامل بشكل سري أو مُعلن، وعلى إثر ذلك يتم السير في الإجراءات، وأفادت الوزارة أن عناك بعض الشكاوى العمالية التي لا يتم التعامل معها سوى بالطرق العلنية، وذلك كمثال:

  • شكاوى عدم منح المؤسسة شهادة خبرة لعامل.
  • موضوعات شكوى خصومات على الأجور الغير قانونية.
  • إيقاع العقوبات الفردية
  • إيقاف الخدمات أو الفصل.

أضافت الوزارة أنه يتم زيارة المؤسسة المشتكى عليها، لبحث الحالة وفي حالة ما تبين أو ثبت عدم التزام المؤسسة بدفع الأجور المستحقة، أو تخفيض قيمتها، أو مخالفة الحد الأدنى للأجور بما بخالف أحكام قانون العمل، حيث يتم منح مهلة لتصويب الأوضاع قبل تحرير المخالفة وفق الضوابط واللوائح المعمول بها.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

5 × اثنان =