أوضح صندوق تنمية الموارد البشرية مدى أهمية تحديث بيانات برنامج وصول لدعم المرأة العامة، وكيفية التحقق من الأهلية، للحصول على الخدمات بسهولة دون توقف، وجاء ذلك من خلال الرد على أحد الاستفسارات التي تتعلق بتعطيل وصول وعدم تجديد المبالغ المستحقة من خلاله على مواقع التواصل الاجتماعي، ولفت حساب خدمة العملاء إلى إمكانية تغيير البيانات أو تحديثها إلكترونيا.
حيث قدم هدف منصة إلكترونية لاستقبال طلب التسجيل في وصول بسهولة والحصول على المبالغ المستحقة، كما يمكن استخدام رابط وصول في تحديث البيانات مثل تغيير موقع المنزل أو العمل، وقد حدد المسؤولين جميع الشروط المطلوبة لاستحقاق تفعيل وصول.
جدول المحتويات
عند حدوث مشكلة في الاستفادة من خدمة وصول يمكن استخدام الخدمات الإلكترونية أو وسائل التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني، ولكن إذا كانت المشكلة تتعلق بصرف المتعلقات فهنا ينبغي تحديث بيانات برنامج وصول، وإن استمرت المشكلة يتم رفع تذكرة للدعم الفني من خدمات وزارة الموارد البشرية، عقب اتباع الخطوات التالية:
وقد أعلن هدف عن الشروط المطلوبة لقبول المرأة العاملة في برنامج وصول الجديد، وقد تمثلت هذه الشروط في التالي:
أوضح برنامج وصل انه في حالة عدم ظهور السيارة في حساب المستخدمة للبرنامج، فعليها تجيل الخروج ثم الدخول من جديد في تطبيقات مزودي الخدمة اوبر وكريم، على أن يكون الدخول ينفس الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجل في بوابة طاقات حتى تظهر سيارة وصول، وان استمرت المشكلة يتم التواصل مع الدعم الفني.
أسباب توقف الخصم على الرحلة في برنامج وصول قد تكون بسبب عدم وجود رصيد دعم كافي، كذلك يجب التحقق من أن موقع العمل وعنوان المنزل المحدد في بوابة طاقات مسجل بشكل صحيح، ويطابق بيانات مزودي الخدمة في حالة طلب الرحلة، ويجب على المستفيدين التأكد من اختيار سيارة وصول للاستفادة من الخدمة.
أكد وصول على أن مبلغ الدعم في برنامج وصول مقدم من صندوق تنمية الموارد البشرية، ولا يتم استقطاع أي مبالغ من راتب الموظفة.
الدعم المقدم عبر برنامج وصول من صندوق تنمية الموارد البشرية، يتحمل 80 % من قيمة الرحلة المدعومة للمستفيدة من المنزل إلى مقر العمل والعكس، وذلك حتى يتم استنفاذ مبلغ الدعم بالكامل، وتلتزم المستفيدة بدفع 20 % من قيمة كل رحلة مدعومة.
أكد برنامج وصول على انه لا يمكن ترحيل أي مبالغ متبقية من الدعم للمستفيدة إلى الشهر القادم، ويمكن معرفة المتبقي من رصيد الدعم الشهري عن طريق الصفحة الرئيسية للمستخدمات في بوابة طاقات، ثم برامجنا ثم وصول ثم بيانات المستفيدة، كذلك من تطبيقات مزودي الخدمات تحت أيقونة برنامج وصول.
وهنالك أيضا شروط تتعلق بالرحلة من بينها ضرورة أن يكون الانتقال ما بين العمل ومحل الإقامة فقط، وألا تزيد فترة الانتظار عن ساعة وأقصى عدد يومي للرحلات هو أربعة، وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن تغيير موقع العمل فقط أربع مرات خلال الشهر الواحد.
سعياً نحو تحقيق الرضاء للمستفيدات من الخدمة، ولاستمرار الدعم لتمكينهم من الاستقرار الوظيفي، والذي يعد من الأهداف الاستراتيجية لصندوق تنمية الموارد البشرية، فقد تم اتجاه خدمة التحقق من الأهلية في وصول للمراة العامة، كي تتمكن من الانضمام لقائمة المستفيدات.
التحقق من الأهلية يكون بالدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج، يتم تحويل المستخدم إلى البوابة الوطنية للعمل “طاقات”، حيث يتم تسجيل حساب جديد أو الدخول إن كام للمستخدمة حساب إلكتروني، ومن قائمة برامجنا يتم الضغط على وصول، عقب ذلك في حالة كانت المتقدمة غير مؤهلة للاستفادة من الدعم ؛ ستظهر رسالة بها أسباب عدم الأهلية، وإن كانت مؤهلة سيتم الانتقال إلى صفحة تحديد الموقع أو عنوان المنزل.