أوضحت منصة مساند الإلكترونية، خطوات سداد رسوم إصدار تأشيرة استقدام عامل منزلي أو أحد العاملات بنفس القطاع، بجانب طريقة نقل خدمات العام من منشأة إلى فرد، والتي سنفرد لها مساحة مستقلة بالشرح في مقال أخر، كذلك أنواع الاستقدام ورحلة المستفيد في مساند، وغيرها من الإجراءات والتعاملات التي توفرها المنصة لحماية المستفيدين من عمليات الاحتيال المالي، وتوفر الموثوقية والآمان في إبرام تلك التعاقدات بين طرفي العلاقة التعاقدية.
شددت منصة مساند لاستقدام العمالة المنزلية على أنها تسعى لإبرام علاقات تعاقدية تتسم بالجودة، وخالية من المخالفات بشتى أنواعها، وتحقيق الالتزام بسقف الحد الأعلى لتكاليف الاستقدام كم أجل حوكمة الأسعار وحفظ حقوق أصحاب العمل، وتسهيل الإجراءات على عملائها، حيث توفر العديد من الإرشادات حول ألية الاستفادة من خدماتها، والتي منها ما هو مبين أدناة، فيما يخص خطوات سداد رسوم إصدار تأشيرة الاستقدام
بيّن حساب خدمة عملاء منصة مساند لاستقدام العمالة، أن خطوات سداد رسوم تأشيرة استقدام عامل أو عاملة منزلية، تتم على النحو التالي:
أشارت المنصة إلى ألية التواصل معها وتقديم شكوى في حالة ما تعرض المستخدم لأي مشاكل تقنية، وأوضحت وسائل التواصل معها سواء عبر الخدمة الهاتفية أو البريد الإلكترونية كما هو مبين بعالية.
كشفت المنصة عن أنواع استقدام مساند لتسهيل رحلة المستخدم، وإتمام عملية الاستقدام بكل سهولة ويسر، وتتمثل تلك الأنواع في:
أوضحت منصة مساند أنه يمكن إلغاء تأشيرة الاستقدام من خلال الدخول على حساب المستخدم ثم اختيار الطلبات المقبولة ثم خدمة إلغاء تأشيرة واستكمال إدخال ماهو مطلوب من معلومات أو بيانات تخص الطلب.
وفرت منصة مساند عدد من قنوات الدفع الرسمية والتي تشمل بطاقة مدى، أو السداد من خلال الفيزا، وكذلك بطاقات الماستر كارد.
طريقة تقديم شكوى عبر منصة مساند تبدأ من تسجيل الدخول على الحساب الشخصي، ثم اختيار لوحة العقود، ثم تحديد نوع الشكوى مع ذكر التفاصيل وإرفاق ملف ذوي علاقة، بعد ذلك يتم تقديم الشكوى.
حثت المنصة على توخي الحظر وعدم التعامل مع أي جهة تطلب دفع أي رسوم خارج المنصة وتقديم شكوى.