كشف منظم المياه في المملكة العربية السعودية، بعض من أسباب زيادة استهلاك المياه في العديد من المدن، وذلك بناءً على البيانات والتقارير التي وردت من خلال منصة تصعيد الشكاوى، التي قدمتها الهيئة من أجل تسهيل التواصل والوقوف على المشكلات التي تقف أمام العملاء ويمكن تقديم شكوى ارتفاع فاتورة المياه بضوابط وشروط، كما يمكن حساب معدل استهلاك ومقارنتها بالقيم الفعلية المسجلة.

وصلت إلى المنصة العديد من الشكاوى خلال الفترة الماضية ومعظمها تخص أسباب زيادة استهلاك المياه، والتي ترجع إلى وجود تسربات غير ظاهرة داخل المنازل، وهذا بدوره يؤدي إلى ارتفاع الهدر المائي وبالتالي زيادة الفواتير، وكان المنظم قد أطلق حملة تحت اسم “يمديك”، يهدف منها تقديم عدد من النصائح والإرشادات التوعوية للمواطنين والمقيمين لترشيد استهلاكهم وبالتالي تقليل الفواتير.

ما هي أسباب زيادة استهلاك المياه؟

أكد المنظم على ضرورة ترشيد المياه وعدم الإسراف في الاستهلاك وبالتالي تنخفض الفواتير، ويمكن استخدام العديد من الأدوات والأجهزة التي وغيرها مؤخراً، والتي تتطابق مع المواصفات القياسية في المملكة للوصول إلى أقل معدل استهلاك، مع الحرص على المتابعة والتدقيق والكشف عن التسربات في المباني السكنية أولاً بأول.

وجه منظم المياه المستهلكين، إلى ضرورة الكشف الدوري على تسريبات المياه الغير ظاهرة، كونها أحد اهم مسببات زيادة الاستهلاك وارتفاع الفواتير المترتبة، مشيراً إلى أنه في حالة وجود تسريبات في منشأة المستفيد، فإن المسئولية تكون على عاتقه، وبالتالي وجب تنفيذ عمليات كشف دورية لعلاج أي تسريبات قد تحدث.

اسباب استهلاك المياه

طريقة تصعيد شكاوى إلى منظم المياه بالسعودية

يمكن للأفراد تصعيد الشكاوى الخاصة بالمياه والصرف الصحي، ذلك من خلال اتباع الخطوات الإلكترونية التالية:

  1. الدخول إلى موقع منظم المياه الإلكتروني.
  2. يليها اختيار الأفراد المستفيدين. ومنها ولوج خدمة تصعيد الشكاوى.
  3. قراءة جميع الضوابط والمتطلبات، ثم النقر على تصعيد وإدخال البيانات المطلوبة وبعدها النقر على إرسال.
  4. ولا بد من الانتظار لمدة شهرين بحد أقصى، إذ أعلن المنظم أن هذه هي المدة الزمنية اللازمة لمراجعة الشكوى المرسلة إليه.

هل يوجد شروط تصعيد شكوى استهلاك المياه

وضع المنظم عدد من الشروط المطلوبة للموافقة على طلب تصعيد الشكاوى، ومن بينها:

  • ضرورة أن يكون المتقدم هو نفسه المستهلك أو مالك المبنى السكني.
  • أن يكون هناك شكوى مقدمة فعليًا وأن يكون المتقدم حاصلاً على الرقم المرجعي.
  • الفترة اللازمة لتصعيد الشكاوى هي شهر من تاريخ إغلاق الشكاوى من خلال المتقدم.
  • على أن يتم رفع الشكوى عقب مرور شهر عمل إذا لم يتم الرد عليها.
  • لا يمكن الحصول على خدمة أكثر من مرة.

وعند الانتهاء من دراسة الطلب يتم الرد سواء بقبوله أو رفضه، ولكن في الحال الأولى تُحول إلى مزودي الخدمة للتأكد من أن الإجراءات الموصي بها مُطبقة بالفعل، ويحصل الأفراد على القرارات النهائية من خلال إشعار رسمي.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تسعة − تسعة =