بيّتت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حقيقة ما تم إثارته من أخبار، بشأن مدى حقيقة احتساب إعانة حساب المواطن ضمن دخل المستفيد بالبرنامج، في إطار الالتزام بتسجيل و الإفصاح عن مصادر الدخل، والتي يكون لها تأثير كبير في نتائج الاستحقاق، وما يترتب عليها من تقدير لقيمة الدعم في حالة كان هذا المستفيد من بين مجتازي نتائج فحص الأهلية وينطبق عليه الشروط والمعايير التي اعتمدها البرنامج من ضمن سياسياته التي يتم العمل بها.

تسعى حسابات العناية بالمستفيدين وخدمة العملاء على توضيح العديد من النقاط الشائكة، وتوفير الردود على التساؤلات التي ترد لها في تلك الشأن، مثل أنواع مصادر الدخل التي يجيب الإفصاح عنها وذكرها ضمن البيانات التي يقوم المستفيد بتحديثها بشكل مستمر ما استجد جديد، وعلاقة ذلك بالحد المانع، كذلك المستحقين والاستثناءات لبعض الحالات، مصل تسجيل الزوجة كمستفيد رئيس أو تسجيل الأرملة، وأليات عمل البرنامج وتقديم الشكاوى والاعتراضات، حتى يتم الحصول على المعلومات من مصادرها الرسمية دون زيادة أو نقصان.

هل يتم احتساب إعانة حساب المواطن ضمن مصادر الدخل؟

أوضح حساب عناية العملاء الخاص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، في رده على استفسار من أحد المواطنين بخصوص مدى حقيقة احتساب إعانات حساب المواطن ضمن مصادر الدخل للمستفيد، أن هذا لن يتم، وأنه لابد من إضافة ضمن مصادر الدعم عند قيام المستخدم باستكمال مصادر الدخل

حقيقة احتساب إعانة حساب المواطن ضمن دخل المستفيد
حقيقة احتساب إعانة حساب المواطن ضمن مصادر دخل المستفيد

وفي سياق متصل، جاء رد خدمة العملاء على استفسار حول قيام أحد التابعين برفض إدراجه في الضمان الاجتماعي للحصول على المعاش، ومدى تأثير ذلك على نتائج الأهلية لتلك الأسرة، فكان الرد أنه في تلك الحالة، أن دخل التابع يتم إضافته ضمن دخل الأسرة حتى يتم حساب نتائج الاستحقاق، لكنه لن يحتسب عند صرف المعاش.

جدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن قد بدء في تلقي طلبات الاعتراض على نتائج الاستحقاق للدفعة رقم 57 عن شهر أغسطس 2022 وفق الآلية التي يتيحها البرنامج منذ انطلاقه في هذا الشأن، ويمكن تقديم الطلبات عبر البوابة الإلكترونية، مع توضيح الأسباب ومنها النتائج التقديرية لقيمة الدعم المستحق إن كان المبلغ الذي تم إيداعه يختلف عن ما نتج عن الحاسبة التقديرية.

حالة الطلب مكتمل مع رفض المرفقات

أوضح حساب المواطن ما يجب اتباعه في حالة ظهور عبارة أن حالة الطلب مكتمل مع رفض المرفقات التي تم رفعها، وأوصى البرنامج مستفيدة بالقيام بتنفيذ تلك الخطوات في هذه الحالة وهي كالتالي:

  • الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن (https://ca.gov.sa).
  • الإطلاع على أسباب رفض المستند من أيقونة تفاصيل الطلب ثم إدارة المرفقات.
  • حذف المرفقات التي تم رفضها.
  • تصحيح ورفع المرفقات المطلوبة.

أكد البرنامج على ضرورة تحديث البيانات التي قد يطرأ عليها أي تغيير خلال المهلة المخصصة لذلك والتي قدرها 15 يوم.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ثلاثة × اثنان =