معايير ممارسة التجارة الإلكترونية منها استخراج السجل التجاري

أشارت وزارة التجارة السعودية إلى معايير ممارسة التجارة الإلكترونية من أجل ضمان نظامية النشاط، وتم إلزام ممارسي النشاط باستخراج السجل التجاري للتمكن من الاستمرار من مزاولة النشاط، مع الالتزام بحقوق المستهلك، خاصةً في ظل النمو السريع لهذا القطاع، حيث تم تحديد قرابة 13 نقطة يجب على المتاجر الإلكتروني مراعاتها، بعد أن تم رصد حالات للنصب والاحتيال وإخلال بالحقوق.

من جانبه، أكد مجلس التجارة الإلكترونية على ضرورة حصول ممارسي هذا النوع من النشاط، على السجل التجاري لضمان استمرارية مزاولة أنشطتهم بشكل نظامي، موجهاً المستفيدين إلى إمكانية استخراج السجل إلكترونياً، واستكمال ما تبقى من اشتراطات في حالة كام هذا المجال أو النشاط المرتبط يتطلب إصدار تصريح من جهة أخرى.

الهدف من معايير ممارسة التجارة الإلكترونية

بيّن المجلس أن الهدف من وضع معايير ممارسة التجارة الإلكترونية يرجع إلى تعزيز موثوقية التعاملات التي تتم، والقضاء على المتاجر الوهمية وبجانب ذلك العمل على حفظ حقوق التاجر والمستهلك، يأتي ذلك بعد رصد وزارة التجارة السعودية لعدد من حالات الإخلال بحقوق المستهلك وعدم الالتزام، بخلاف التحايل والنصب الذي جرى من بعض المتاجر، والتي يقوم بإداراتها أشخاص ممارسون ليس لديهم سجلات تجارية.

أهم 13 معايير لممارسة التجارة الإلكترونية

أكد المجلس على إلزامية تطبيق المتاجر الإلكتروني لحوالي 13 معايير بعد الحصول على السجيل التجاري، وذلك لتعزيز قيم الموثوقية والأمان في التعاملات، والتي تتمثل في:

1. توفير رقم هاتف للتواصل على أن يكون رقم مجاني 800 لخدمة متاجر التجزئة الكبرى ووكلاء الأجهزة الإلكترونية.
2. توفير البريد الإلكتروني.
3. توفر المحادثة الفورية.
4. الدفع الإلكتروني والذي يكون موثوق عبر القنوات البنكية المعتمدة.
5. توفر وسائل تقديم الشكوى في الموقع.
6. إمكانية تقديم الشكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
7. الإفصاح عن وقت محدد للرد على الشكاوى.
8. الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكاوى.
9. الإفصاح عن وقت الرد على الشكوى.
10. أن يتم الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
11. دعم اللغة العربية، وتعرض بها المنتجات،
12. استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.
13. وجود سياسات متسمة بالوضح كما أنها مكتوبة لاستبدال

أو على حسب ما هو مبين أدناة:-

استخراج السجل التجاري

أشارت وزارة التجارة غلى بوابة الخدمات الإلكترونية (https://mc.gov.sa) المتاحة ومنها الدخول على خدمة استخراج سجل تجاري، ثم تعبئة البيانات.